Perguntas Frequentes
Nós acreditamos que a transparência nas infomações é extremamente importante para que possamos oferecer o melhor atendimento a você.
Todos os pedidos efetuados em nosso site seguem nossa política de vendas, o que você gostaria de saber?
Consulte também nossa Política de Privacidade.
Envios
- Todos os produtos de nossa loja encontram-se disponíveis em nosso estoque a pronta entrega. Assim, assumimos o compromisso de fazer os envios em no máximo 2 dias úteis.
- Após o envio, a entrega e o cuprimento do prazo de entrega ficam sob responsabilidade da transportadora contratada pelo cliente. O prazo poderá ser consultado junto com o valor do frete antes de finalizar o pedido. Mas, fique tranquila! Todos os nossos pedidos são assegurados no envio, até que cheguem a você.
- O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail e também estará disponível na sua conta em nosso site.
Pagamentos
- Você pode fazer o pagamento do seu pedido com PIX, cartão de crédito, boleto, depósito/transferência.
- No Cartão de Crédito você pode parcelar suas compras em até 3x sem juros ou em até 6x com juros, desde que o valor do seu pedido seja acima de R$ 20,00 e com parcela mínima de R$ 20,00.
- Para pagamento por PIX você tem 5% de desconto em qualquer pedido.
- Obs: o desconto para PIX não é aplicado sobre o valor do frete.
- As condições de pagamento podem ser consultadas antes de finalizar o pedido, assim você poderá escolher a que achar melhor.
Nós temos o comprometimento em mater seus dados seguros.
Nossa loja conta com certificado SSL, que criptografa seus dados garantindo assim a segurança e impedindo que as informações inseridas por você, sejam interceptadas.
Só temos acesso a seus dados de cadastro, para que seja possível o faturamento e envio do seu pedido.
Todos os seus dados de pagamentos são confidenciais, ninguém além de você tem acesso a eles.
Nosso site conta também com o selo de segurança do Google, que analisa constante sites em busca de malwares.
Temos um chekout 100% transparente.
Todas as transações de pagamento realizadas em nosso site, não necessitam de cadastro ou login fora da loja. Trazendo mais comodidade e agilidade na hora de fazer a compra.
Utililizamos o Mercado Pago em todas as transações usando cartão de crédito em nosso site, seguem os rigorosos procedimentos de segurança do maior intermediador de pagamentos da América Latina.
Garantimos que você receberá seu produto.
Seguimos uma rigorosa política de envios, visando agilidade, qualidade e segurança. Todos nossos envios contam com seguro, garantindo que você receberá exatamente aquilo que comprou ou seu dinheiro de volta.
Perguntas Frequentes:
Quanto custa o frete?
R. Nós oferecemos diversas formas de envios, ficando a cargo do cliente a escolha da transportadora e do prazo que lhe atender.
Posso alterar a forma de pagamento?
R. Sim, desde que você não tenha finalizado o pagamento.
Posso alterar a forma de envio?
R. Se você já recebeu seu código de rastreamento, não será possível alterar.
Como usar cupom de desconto?
R. Você pode inserir o cupom de desconto no carrinho e finalizar a compra.
Posso retirar pessoalmente?
R. Se você for de Sorocaba-SP, basta escolher a opção de "Retirar pessoalmente" ao colocar seu CEP.
Como funciona a retirada pessoalmente?
R. Você faz o pedido pelo site e na forma de envio é só escolher "Retirar pessoalmente". Obs.: É importante que você entre em contato com a gente antes de fazer o pedido para poder confirmar os dias e a disponibilidade de retirada.
Posso pagar ao retirar pessoalmente?
R. Sim. Mas a disponibilidade dos produtos pode mudar, o ideal é você fazer o pedido no site, para que possamos já deixa-los separados para você.
Vocês vendem no atacado?
R. No momento não estamos recebendo pedidos em atacado.